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中消协点评电视购物领域乱象 买保健食品骚扰不

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中消协点评电视购物范畴乱象 买保健食品骚扰不时

2015年11月03日 10:15   起源:央广网   
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  据China之声《央广旧事》报道,2015年11月2日,中消协在京召开旧事宣布会,宣布《电视购物效劳测评报告》••。

  据引见,为了增强对电视购物行业的社会监视,鞭策电视购物行业安康有序开展,中消协于2015年7-10月组织展开了电视购物效劳测评运动••。在测评运动中,任务人员以普通花费者身份对33家卫视购物栏目和12家专业购物频道(7-8月间播放)停止信息采集和样品购置,并于8-10月就电视购物效劳中触及的售后效劳¶••⊿样品局部目标¶••⊿宣扬信息等方面对停止了体验¶••⊿测试和评价••。依据电视购物效劳测评后果,与卫视购物栏目比拟,专业购物频道绝对较为标准••。

  从售后效劳体验来看,其次要成绩有:一是卫视购物栏目样品购物发票和购物单据缺失严重••。58款卫视购物栏目样品中,有50款样品没有供给购物发票,33款没有供给购物清单¶••⊿发货单或收据等购物单据••。二是七天在理由退货效劳体验差••。104款(卫视购物栏目58款¶••⊿专业购物频道46款)样品退货体验中,卫视购物栏目有43款未胜利退货,专业购物频道有4款未胜利退货••。三是局部电视购物商家物流信息缺失较多••。有19款卫视购物栏目样品缺失花费者应知悉的发货地址¶••⊿联络人和联络电话等要害信息••。四是团体信息维护存隐忧••。局部任务人员购置保健食品样品后,不时接到以电话或许短信方法停止同类产品或第二个疗程的倾销,花费者明白回绝后,依然遭到骚扰••。

  从局部目标测试和查验后果来看,本次测评运动送检样品118款,有17款电视购物样品存在产品相干证件过时或不符¶••⊿产品标示或代号缺失¶••⊿卫生目标¶••⊿平安目标或功用目标等不契合国度相干规范等成绩••。

  从宣扬信息评价状况来看,本次测评运动参考《播送电视广告播出治理方法》¶••⊿《广电总局关于增强电视购物短片广告和居家购物节目治理的告诉》¶••⊿《广电总局关于电视购物频道建立和治理的看法》¶••⊿《广电总局关于进一步增强播送电视广告审查和监管任务的告诉》¶••⊿《国度旧事出版广电总局关于进一步增强卫视频道播出电视购物短片广告治理任务的告诉》及原《广告法》等法律规则和指点性文件,被评价的120条电视购物宣扬信息中,有111条不同水平存在涉嫌违背相干法律规则和指点性文件的成绩••。其中,比拟罕见的有:违规引见药品¶••⊿性保健用品和丰胸¶••⊿减肥产品;运用极端化¶••⊿相对化言语;叫卖式夸大语调宣扬商品;未标明药品广告同意文号;保健食品¶••⊿化装品广告运用医疗用语或许易与药品混杂的用语;以旧事报道¶••⊿百姓故事或科普宣扬方式宣布宣扬信息等等••。

  据悉,中消协还专门就本次测评后果向相干单位停止了书面反应••。局部单位能看法到测评后果所反应的成绩,有的已于新《广告法》实行前自动停止整改,有的或在接到中消协书面反应信息后,采用了删减¶••⊿停播等相干办法••。但截至发稿,仍有12家卫视购物栏目和1家专业购物频道对中消协反应无任何回应••。

  针对本次测评任务发明的突出成绩,中消协还发布了8个典范案例••。依据测评中发明的成绩,中消协副秘书长栗元广建议,一是有关部门该当实在增强电视购物行业监管,抓紧构建电视购物行业监管协作机制;二是树立成绩可追溯机制,尽快落实电视购物行业运营者实名制;三是广阔媒体要强化电视购物宣扬信息的自我审查,尽力塑造客观公平威望的媒体抽象;四是花费者要强化电视购物风险防备认识,依法自动保护自身的合法权益••。

  中消协盼望相干运营者和媒体,严厉依照相干法律规则,仔细实行法律任务,自动承当社会义务,不孤负花费者的信赖和等待••。中消协将就本次测评后果向政府相干部门反应,建议依法查处••。

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