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绿瘦群发澄清短信 消费者欲维权

时间:2019-09-01    点击量:

绿瘦群发廓清短信 花费者欲维权

2013年10月10日 13:43   起源:金羊网-新快报   
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  ■花费者邹小姐购置和服用了很多绿瘦减肥产品••。

  

  ■绿瘦公司昨日发廓清短信给花费者,告诉产品批号查询办法••。(图片均由邹小姐供给)

  ■新快报记者张潇 韩祯 见习记者许莉芸

  昨日,新快报报道了《“绿瘦”上央视黑榜广州消委会:每月都有十几宗赞扬》的报道,惹起社会的普遍关注,新快报记者也接到了众多花费者关于运用绿瘦产品后“没无效果”¶••⊿“身材变差,停药后就恢复正常”¶••⊿遭受“退货退款难”各种赞扬••。

  对此,广东绿瘦安康信息资询无限公司(简称“绿瘦公司”)回应一切称服用“绿瘦”减肥药没无效果的花费者称:“是由于你的体质成绩招致的••。”甚至再次引荐花费者购置绿瘦公司的其他产品以配合减肥,有花费者因而花费了2万余元••。昨日,有花费者暗示,曾经树立QQ群,欲联络律师抱团发起维权••。

  产品批号“延续中”仍可消费?

  绿瘦坚称可以

  律师称无此规则

  据央视报道,绿瘦公司消费的玉人减肥胶囊等系列减肥产品涉嫌冒充保健品¶••⊿注册地造假以及合法添加等成绩••。而新快报早在往年便曾经关注到众多花费者的赞扬••。昨日,新快报的调查报道出街后,接到了更多花费者的赞扬••。

  记者理解到,绿瘦公司昨日向购置过其减肥产品的花费者发送了“廓清短信”••。内容如下:“关于玉人胶囊的国食健再G20100333的请求进度,可在国度食品药品监视治理总局官方网站停止查询(查询办法见受理告诉书备注阐明第6条)••。”并附上了详细的查询办法••。

  记者依据该办法翻开“保健食品审评静态”网页,显示名为“纤丽宝牌玉人胶囊”的产品“正在技巧审评”形态,申报单位为“西安三奇医药科技无限公司”,该公司变为央视报道中“注册地造假”的公司••。其申报阅历显示,2010年12月10日再次注册请求产品名,往年9月16日再次注册,并弥补资料再审••。

  为何绿瘦公司会做出这样的“廓清”?新快报记者致电绿瘦公司,周姓任务人员称“这很正常”••。周小姐通知记者:“依据国度规则,假如产品称号到期,可持续请求注册,而在持续请求注册的进程傍边,我们可以持续消费销售••。这家三奇公司和绿瘦是代工的关系,就是他们消费产品,我们来销售,产品名运用‘绿瘦’••。”

  不过,广东华瑞兴律师事务所的王莉华律师通知记者:“国度没有这样的规则,这个是保健品,而保健品的消费销售必需获得消费批号,假如消费批号到期了,公司应当中止消费,由于不晓得有关部门会不会持续同意消费批号••。目前国度只要商标才有续展期••。”

  ■案例

  花了2万元,身材变差了

  邹小姐往年23岁,承受新快报记者采访时暗示,本人的阅历跟央视报道简直一样••。

  邹小姐说:“我第一次购置是往年3月15日,在绿瘦商城购置的‘绿瘦纤体一号’,价值1200多元••。”尔后,周小姐便堕入了屡次购置绿瘦产品,却一直未奏效果的恶性循环中,前后总共破费2万余元••。

  她通知记者,有广州¶••⊿北京等地的固话号码打来称本人是绿瘦公司的客服专员¶••⊿瘦身参谋,“轰炸式”电话问其有无瘦身后果••。服用一段工夫绿瘦产品后,邹小姐发明没有到达绿瘦公司许诺的瘦身后果,便致电本人的绿瘦安康参谋讯问缘由,该参谋称邹小姐平常有便秘的成绩,需求调理,并称邹小姐身材中分解酶熄灭脂肪的消脂因子很弱,需求购置针对邹小姐身材特殊配制的药物,要1万多元••。

  “这个时分我身材曾经很差了,例假不正常¶••⊿头晕恶心等等成绩都有,绿瘦的人说是我内分泌成绩,我说我要停药去病院反省,他们说不必,只需服用他们的‘苹果醋压片糖果’就可以,我收到产品后,吃了两天就呈现急性肠胃炎,住院医治,绿瘦的人又说是我本人饮食不善的缘由••。”邹小姐说,“看到媒体报道后,我就停了药••。我不断有依照他们发到手机上的服药阐明服用产品,吃了大半年,一点后果都没有••。”

  吃了一年多,还是没后果

  在湘潭读大三的小杰,1米83,体重达190多斤,因而不断在寻觅减肥秘籍••。“高中时就在一本杂志上看过绿瘦的广告,印象很深入”••。从去年4月开端,小杰购置了569元的玉人胶囊D款黄金组合,其中包括2盒玉人胶囊和2瓶B族维生素,但不断没有到达瘦身的后果,反而呈现了喉咙发炎¶••⊿口干舌燥的状况••。当小杰致电参谋时,参谋只是通知他这是正常景象,“是脂肪正在熄灭”,并称他天天的饮水量没有到达3000ml才会这样••。时期,绿瘦减肥参谋不连续地跟小杰“坚持联络”,建议他可以购置其他减肥产品••。往年6月,小杰又购置了绿瘦超级P57¶••⊿百汇辣椒提取物胶囊¶••⊿维生素C¶••⊿扬州荷叶茶等2000多元的产品••。

  小杰通知新快报记者,一共购置了绿瘦2800多元的产品,“花了这么多钱,却没见到后果,并且都是父母的钱,所以感到挺对不住他们••。”小杰说,其母亲曾打电话给客服质疑能否存在诈骗行动,但客服只是推诿:“减肥是因人而异的,需求一个进程才干奏效••。”

  退货路漫漫,两月款未退

  新快报记者拨打了绿瘦公司售后电话(400-888-0891)后,售后客服说:“在5月份之前可以有效退款,但5月份之后公司下发了新文件,售后流程有了修正,产品一个月之内(从订购产品算起)答应退货••。”

  袁小姐从6月份开端花900多元购置了绿瘦纤体一号后,服用半个月发明没有任何后果,跟客服沟通后,纤体一号被换成了纤体二号,但不只毫有效果,还口干头昏¶••⊿腹痛,去病院反省也没有发明病症••。7月份,袁小姐再次跟参谋沟通,盼望可以退货,但在参谋的劝告下又购置了2500元的产品,参谋事先许诺“可以将您的体重降下至多十斤••。”但服用产品后,袁小姐膂力每况愈下,浑身乏力,吃不下饭,“严重的时分都没力量说话”••。袁小姐再次提出想换货时,原告知“只能换货一次”,最初袁小姐只得换了2500元的护肤品••。

  袁小姐说,“我请求退货时,客服就说产品没有成绩,是我团体体质成绩,反正就是几个部门推来推去,让你等着••。”记者理解到,很多花费者都盼望可以退货,但都担忧产品邮寄回去后,收不到退款••。有花费者等了两个月还没有拿到退款••。

  “绿瘦”减肥赞扬征集令

  本报还将持续对“绿瘦”事情持续追踪,也欢送遭受了减肥花费圈套的市民与我们联络••。你可以选择9.发送邮件至xkbjjxw@167.com;8.在新浪微博@新快报赚钱并私信;7.关注微信“新快报赚钱”并留言••。

  ■回应减肥不成客服一致称“体质成绩”

  由于此前多位花费者向新快报反应服用产品后身材呈现口干舌燥¶••⊿头昏¶••⊿便秘等状况,新快报记者以绿瘦产品花费者的名义致电参谋,告诉服用产品后身材呈现口干舌燥¶••⊿头昏¶••⊿便秘等状况,盼望可以退货••。该客服回复说口干是正常景象:“由于减肥熄灭脂肪,水分少的话,肠胃枯燥,就会便秘••。还有气象热的缘由也会这样••。”

  客服又说头昏是任务忙活动量缺乏,记者称每周活动两三次,参谋暗示记者活动量缺乏并反问“是不是没有出够汗呢?”记者说都是跑步等出汗较多的活动;参谋又指出记者是活动量过大招致头昏••。

  而在新快报接到的少量赞扬中,花费者质疑绿瘦公司减肥产品没有到达后果,绿瘦任务人员暗示是“由于体质缘由”,并再次引荐其他“依据花费者目前的体质,需求调理的××方面成绩”的产品••。当记者讯问“什么样的体质服用绿瘦产品能无效果”,其任务人员又暗示,这要看团体体质,因人而异••。

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