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老年保健食品市场乱象:以次充好、洗脑营销、

时间:2019-09-01    点击量:

老年保健食品市场乱象:以次充好¶••⊿洗脑营销¶••⊿价钱虚高

2017年04月11日 13:16   起源:China青年报   
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  往年的“3·15”,陈力过得异常心酸••。她年过六旬的父亲陈正林,为保健食品花尽数万元积存,最终含恨投海自尽••。

  “去年以来,他们骗我买了6万余元的保健品,说让我和老伴可到云台山¶••⊿西安旅游,至今一个中央也没去……还让我瞒着家人和他们签了协定,最初把协定和几万元钱取走••。我再也不去受骗了……你的皇冠会员陈正林••。”

  拿着父亲的遗书和几张保健食品购置收据,陈力和丈夫向派出所¶••⊿公安局求助••。“保健品公司和他(陈正林)签了协定,还不让他通知家里人,后来协定和发票等都被收走了,赞扬也缺少无力的证据••。”陈力通知China青年报·中青在线记者,事发后,保健品公司暗示欲与家眷协商处理••。

  国度统计局数据显示,2009年~2015年,我国保健品市场范围逐年扩展,其中,老年人成了保健食品范畴最次要的花费人群••。临时以来,不少保健品销售商抓住老年人的心思特色,以次充好,随便加价,并经过各种道路展开洗脑营销,致使不时有老年受益者深陷其中,市场乱象备受诟病••。

  借旅游之名,行倾销之实

  看到陈正林的遗书,陈力和丈夫深感悔恨,他们现在感到“这些人(保健食品销售人员)整天去公园转悠,逮着白叟唠家常,还时常送鸡蛋¶••⊿水果,应当是替我们尽孝,不像是骗钱财”••。

  和陈正林比拟,浙江嘉兴的管英东似乎“侥幸”一些••。几个月前,这位临时购置保健食品的白叟,踏上了某保健品公司组织的千岛湖之旅,不料却在途中突发脑溢血逝世亡••。China青年报·中青在线记者采访后理解到,这家保健品公司所在的商业大楼同时驻扎着不下10家各类保健品公司,天天组织白叟络绎不绝地来“闭会”,有“养生大楼”之名••。(相干报道见《China青年报》2017年01月11日09 版《“养生大楼”众生相》)

  一位位白叟的分开,并没有禁止其他沉浸于“听课拿礼物”的白叟走向保健公司的步伐••。从发传单¶••⊿打电话,到开养生讲座¶••⊿听课送礼¶••⊿买产品送旅游……在这个“洗脑”式的保健食品营销生态中,缺少辨别才能¶••⊿贪小廉价且患有慢性病的白叟往往成为次要的倾销对象••。

  在陈力失掉的一份保健品公司外部人员的任务表上,白叟们的姓名¶••⊿手机¶••⊿支付礼品等信息一览有余,下方备注:“请会人太少(即倾销者拉来参与保健产品倾销会的白叟太少——记者注),断定要提早打电话,包管人越多越好”••。日程表上则写满了“预热会”和“一日游”“二日游”等布置••。

  “我们请老年人之前会调查他们得哪些病比拟多,倾销时,缩小老年病的恐怖性,什么病罕见就说医治什么••。”去年曾在华夏老年网从事保健食品推行的闫小雨向China青年报·中青在线记者引见了他们两种次要的倾销“套路”:“一种是依照公司供给的一大串名单,给白叟打电话约请,收费送礼,并让其填团体信息表••。还有一种是发传单,宣扬去周边旅游,其实就是把他们骗到一块儿倾销东西••。”

  闫小雨泄漏,在“做客情”(业行家话,即先与白叟拉近感情,再进一步获取团体信息套取病史,趁机邀其参与倾销会——记者注)阶段,倾销人员往往会先经过聊天讯问白叟身材情况¶••⊿有没有保健认识¶••⊿退休单位等状况,契合条件的才会让他们报名,而“旅游才是重头戏”,这样既便于“取得白叟的信息”,又可以“开展新顾客”••。依据他们的经历,在经过情感铺垫后,“有退休金¶••⊿买过保健食品的白叟最好下手,尤其是夫妻俩一同去的”••。

  保健品公司经过营销“套路”,一步步弱化老年群体对各类保健产品的辨别才能••。恰如央视“3·15”晚会曝光的那样,武汉乐百龄生物科技公司¶••⊿湖南国创伟业生物技巧公司等5家保健食品销售公司,都“精准”地抓住了老年人的弱点,以最为遍及的“会销”方法(经过各种道路获撤消费者的材料,剖析收拾后树立数据库,再应用组织会议的方式,对挑选出的目的花费者停止针对性的营销——记者注)兜售保健食品••。威海艾维尔生物科技公司甚至采取大数据统计,发明应用“分批送鸡蛋”的方法,最轻易“哄”老年人来参与倾销会••。

  China花费者协会律师团律师高警兵暗示,安康讲座圈套触及进犯老年花费者的知情权¶••⊿财富权,更有甚者,严重进犯花费者的性命安康权••。

  “有病乱投医••。关于保健食品的认知太缺少,是这些事情层出不穷的基本缘由”,青岛郑育龙养分中间院长郑育龙对China青年报·中青在线记者暗示,目前市面上的保健食品销售方式多样,白叟很轻易被应用,因而儿女们更应多关怀父母的老年生涯,打破交换隔膜••。

  保健食品不具有医治功用

  添加骨密度丸¶••⊿紫福FDP口服液……陈力如今才留意到,身材一向安康的父亲花尽退休积存,从保健食品倾销员处购置了这些不著名的产品••。

  “早就跟他们说保健食品不靠谱了,但是我爸还是常常去闭会¶••⊿拿产品,次要是由于我妈有高血压••。”她对China青年报·中青在线记者坦言,“大家都想着,反正吃保健食品没有益处也没有害处,后来也就没多问••。”

  将保健食品与药品混淆,是不少老年人购置保健食品的次要误区之一••。按照规则,由国度食品药品监视治理总局审核同意上市的保健食品,都该当拥无形如“小蓝帽”的“国食健字”一致标识,以及与保健食品具有独一对应关系的同意文号,作为花费者辨认备案的正轨保健食品的标记••。但是,China青年报·中青在线记者在调查中发明,仍有不少保健食品消费厂商在品牌和成效上打相干法律法规的“擦边球”,缭绕“国食健字”标识做文章••。局部拥有“小蓝帽”的代工消费企业为了下降本钱¶••⊿抢占市场,将消费保健食品的产品批文受权给第三方经销商,使得同一保健食品同意文号甚至有多个品牌产品,这让线上和线下的保健食品市场鱼龙混淆••。

  2013年,国度食药监总局曾发布《关于进一步标准保健食品监视治理严峻打击守法违规行动有关事项的公告(征求看法稿)》,其中第四条规则,不得消费¶••⊿运营和出口贴牌保健食品••。2016年7月,国度食药监总局《保健食品注册与备案治理方法》(以下简称《方法》)正式实施,其中第六十条指出,“同一企业不得运用同一配方注册或许备案不同称号的保健食品”,一个批号只能对应一种保健食品,从源头严防“贴牌”景象••。

  此外,《方法》提到,保健食品的标签¶••⊿阐明书次要内容不得触及明示或许暗示疾病预防¶••⊿医治功用等误导花费者的词语,保健食品称号不得含有人体组织器官等文字••。而一些保健食品公司倾销的冬虫夏草养分液¶••⊿添加骨密度丸等,仍然在包装上标注了“按捺肿瘤”“添加骨密度”等成效,含混了保健食品与药品的界线••。市面上不少保健食品的配方和成分还存在违规运用的状况••。

  广州黄埔区的低保户潘大妈也是保健食品的受益者之一••。据央视旧事报道,由于听信保健食品公司的宣扬,患有高血压的她购置了明禾火牌灵芝氨基酸口服液等保健食品,服用后毫有效果,却花光了9.6万元的积存••。

  由于老年慢性病医治手腕多¶••⊿周期长¶••⊿奏效慢,不少老年人嫌去病院看病费事,却轻信保健食品宣扬的成效••。

  服用保健食品医治能否有迷信根据?食品平安法规则保健食品必需在包装上注明“本品不能替代药物”,以差别于经过检测证实疗效的药品••。

  但很多老年人对此并不理解••。上海交通大学隶属第六国民病院药剂科主任药师陆瑶华在承受媒体采访时回想,本人曾碰到过高血压患者只吃保健食品不吃药的状况,后果患者血压把持不住,非常风险,假如不在准确领导下服用保健食品,迫害不小••。

  同一样保健食品价钱差别很大

  令陈力异样觉得迷惑的,还有保健食品的价钱••。如她父亲破费近万元购置的“少林牌添加骨密度丸”,产品包装标明“全国一致批发价1990元,不在网上销售”,而网上却有商家以非常之一的价钱销售••。另据报道,位于广州的广东道山食品无限公司临时依托“绿色食品超市”向白叟兜售低价蜂胶等保健食品,一套进价不到200元的蜂胶,最高售价可达两万元,价钱翻了100倍……

  保健食品价钱的差距,在零售市场表现得非常遍及••。

  “这瓶维D钙软胶囊,零售价给你15元,在市场上要卖68元,白叟吃普通4个月能奏效••。”位于北京市丰台区的阳光保健食品商城的零售市场,凑集了十几家医疗器械¶••⊿保健食品零售店,店里放满了各类大小品牌的医疗器械¶••⊿保健食品和滋补品,不少胶囊类产品单瓶零售价在20元高低••。这里的一些店主自称是某保健食品消费厂商的经销代理,药店也从这里进货••。

  闫小雨称,他们公司倾销的保健食品普通是没听过的牌子,往往抬价十多倍••。经查询,在国度企业信誉信息公示零碎中,少数涉事保健食品消费厂商并无合法运营记载,但曾呈现因虚伪宣扬遭到处分的状况••。

  China青年报·中青在线记者在采访中发明,购置者往往选择外地有口碑的药店购置保健食品,“小药店起源不清,品牌药店质量应有保证”••。即使如此,同一种保健食品,在市场¶••⊿药店¶••⊿病院售价也各不相反••。

  发生这种价钱差别的缘由是什么?从消费¶••⊿流通到销售,哪些要素影响着最初的定价?保健食操行业前从业人员程羽航说:“保健食品过半的溢价并非全为厂家取得••。两头商¶••⊿渠道¶••⊿终端等都从中获利丰富••。”前肿瘤科医师¶••⊿现就职于一家互联网医疗公司的医学参谋李天乐也泄漏,“绝对其他行业,保健产品流通环节占最初定价的比例往往有一半以上,各方面的渠道本钱和药店推销价也不一样••。”

  中华西医药学会常务理事¶••⊿曾在北京积水潭病院药剂科担负主任药师的中药专家翟成功对China青年报·中青在线记者坦言,保健食品消费门槛低于药品,其流通范畴发生的利润是市场调理的必定后果,但其中确实不乏“暴利加价”••。从事医疗产品销售的吴琼进一步注释道,“保健操行业的卖方市场竞争剧烈,厂家需求在推行高低本钱”,各种税费和利润点等价钱组成要素灵敏多变,难以失掉一致调控••。

  12358价钱监管平台的任务人员暗示,目前国度保健食品的定价放开,由市场调理,“谁卖谁定价,没有最低价也没有最低价••。商家有定价权,花费者有选择权••。”

  北京市食品药品监视治理局曾宣布提醒,花费者购置保健食品时除要认准标记和同意文号外,还要细心观察包装上厂名¶••⊿厂址¶••⊿联络电话¶••⊿消费日期¶••⊿无效期限等,并妥当保管购物发票和相干凭证••。

  专家建议监管部门加大保健食操行业抽检与处分力度

  陈正林离世近两周后,在外地派出所的调停下,陈力和丈夫最终与向尚安康实业无限公司协商处理了赔偿事宜••。China青年报·中青在线记者从山东省食品药品监视治理局得悉,外地工商局¶••⊿公安局等职能部门和监管部门已介入并展开调查,但尚无证据显示此次事情属于保健食质量量平安成绩••。

  而浙江嘉兴白叟管英东离世后,其家眷仅收到保健品公司的1万元医疗费••。经保险公司鉴定,因白叟逝世于脑溢血,不属不测损伤险种范围,无法失掉保险公司的理赔••。

  在我国近年来发作的老年人因保健品营销受益事情中,取证成为花费者维权的妨碍••。一边是维权难,另一边,近两年来花费者对保健食品的赞扬仍在成倍地增加••。

  China花费者协会年终宣布的统计显示,2016年仅消协所受理有关“保健食品”和“保健用品”的赞扬共8749起,较2015年增加188%,其中赞扬保健食品“质量”和“虚伪宣扬”的最多,针对“质量”和“价钱”的赞扬较2015年增加最分明••。

  2015年10月正式履行的新食品平安法对保健食品的注册¶••⊿备案¶••⊿运营以及监管作了更为严厉的规则••。据国度食药监总局往年年终宣布的抽检数据,从2014年至2016年,包罗保健食品和食品添加剂在内的9类食品抽检及格率逐年降低,其中2016年保健食品抽检及格率达92.1%••。但是社会上仍然不时有不法商贩经过灰色渠道消费¶••⊿销售保健食品,捣乱市场••。

  如何才干进一步管理保健食品市场,走出监管困局?相干部门与专家从普及知识¶••⊿企业自律¶••⊿部门监管¶••⊿完美诊疗环境等方面给出了建议••。

  “保健食品不能乱吃,每团体身材条件不同,即便是同一种症状,详细医治也因人而异,有病须去正轨病院承受诊疗••。”中药专家翟成功引见,在我国养生实际中有“药食同源”的说法,许多国度也将保健食品定位为膳食弥补剂,这轻易让花费者对保健食品和具有保健功用的中药品发生混杂,一些生物科技公司借此虚伪宣扬,误导大众花费,败坏保健食操行业抽象••。因而,“在老年人运动场合普及保健食品和迷信养生的知识,很有必要”••。

  从标准保健食操行业的角度看,翟成功暗示,“处方起源¶••⊿产品组成和制作工艺是决议产品优劣的要害”,应从源头严控产品消费,在配方¶••⊿加工等环节严厉把关••。

  养分师郑育龙强调增强行业自律的主要性,国度养分保健食品协会等行业治理机构该当展开外部监视••。郑育龙还建议:“食药监局¶••⊿工商部门等应当从标签¶••⊿宣扬¶••⊿销售等环节停止抽检,对违规运营者予以曝光,树立‘黑名单’,加大处分力度,让不良商家不敢造假••。”

  “‘会销’‘买产品送旅游’等销售中呈现的虚伪夸张宣扬¶••⊿未在答应地址销售等守法行动是食药监管部门打击的重点••。”北京市食品药品监视治理局保健食品化装品注册和监管处任务人员对China青年报·中青在线记者坦言,在监管任务中也会碰到“会销”场合荫蔽¶••⊿场合转移快,“打一枪换一个中央”的状况,食药监各级部门保持经过媒体¶••⊿社区课堂等多种方式宣扬保健食品定义和花费警示,这也需求社会各界共同尽力••。

  在国务院开展研讨中间市场经济研讨所原所长¶••⊿中消协专家委员会专家任兴洲看来,集中查处打击固然必要,但花费者维护任务的重点应更着眼于长效机制的建立,如增强立法¶••⊿完美监管部门的诚信档案机制等,经过多方协作¶••⊿社会联防协同共治••。

  日前,China青年报·中青在线记者从国度食药监总局理解到,针对食品产品¶••⊿消费运营¶••⊿宣扬信息等讹诈行动制订的《食品平安讹诈行动查处方法》,已向社会征求完看法,行将宣布••。按照这一规则,今后,以网络¶••⊿电话¶••⊿电视¶••⊿播送¶••⊿讲座¶••⊿会议等方法停止虚伪宣扬的行动将被视为食品宣扬讹诈,消费运营企业和相干义务人都将依规遭到宽大••。

  此外,也有不少专家提出,老年人对养生的诉求和频遭保健食品市场乱象损害这一对抵触,正面反应出基层医疗设备建立有待完美的现状••。随着医改的推动,网上挂号¶••⊿在线预定等新科技便当了年老人,但老年人“看病难”成绩照旧存在••。翟成功等待,病院可以针对老年人群体简化门诊流程,或在社区推行“家庭医生”,以此强化大众经过正轨渠道问诊的认识,处理老年人看病难的成绩••。

  (应采访对象请求,闫小雨¶••⊿吴琼¶••⊿程羽航为化名••。)

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